《好莱坞之梦》

SIAM服务集成管理（Service Integration And Management-SIAM）是一套应用在由多个服务应商作为服务源的场景下的管理体系。随着服务外包管理的发展，越来越多的企业场景从之前的将服务总包给一个供应商，转变为将服务分包给多个服务供应商。就是在这样的背景和趋势中应运而生，它来自于这些复杂的运营模型的实践，并从中发展总结而成。

而《好莱坞之梦》沙盘则是由GameingWorks公司研发的一个SIAM™数字化服务集成管理沙盘。将带给您逼真的服务集成管理体验，并协助您为您的组织中的类似挑战做好准备。

组织与其IT供应商们之间的良好合作并不是自然发生的，良好的合作需要方向指引！对于外包服务的治理是组织的高优先级议题。

服务集成管理(SIAM™)包含了对所有种类的内部承包（包括共享服务）和外部承包（包括云服务）的下级服务的整合。SIAM™将它们整合到一个完整的端到端IT链条，以此来提升IT对业务赋能的效率，并实现业务目标。

•  您应当如何建立业务（需求端）和服务供应商（供应端）之间的桥梁，以交付组织所需要的价值？

•  您如何确保供应商为组织提供可能的最好贡献？

•  您如何确保做出正确的决策和优先级安排？

《好莱坞之梦》沙盘背景

好莱坞之梦是一家影视公司，每月会在影院上映数部电影，并从中赚取电影票收入。好莱坞之梦目前在提升其销售和利润方面面临着巨大的挑战。因此它决定将IT服务外包给三家供应商，并期待这些专业供应商可以通过在IT服务上的自动化和创新来支持自身的增长战略。

您将扮演业务经理、合同经理、集成经理、服务经理，或扮演三家供应商之一，并协助好莱坞之梦达到其目标。

好莱坞之梦希望对自身的服务进行创新。在沙盘中，业务经理们会产生业务开源节流的创意。然而，这些创意不能在没有供应商的有效支持下落实。

在沙盘过程的后期，好莱坞之梦需要完成新的詹姆斯邦德电影的盛大上映项目。在沙盘开始时，公司和供应商们都还没有为这个项目做好准备。公司需要完善内部以及与供应商之间的流程，准备应对这一巨大挑战。

公司能够和供应商们一起精诚合作，积极应对这一挑战，最终一鸣惊人吗？

为了您的最佳体验，建议安排一天的时间体验好莱坞之梦沙盘。每个沙盘团队的人数是8到12人。在沙盘过程中，会有足够的时间让玩家回顾自己的工作实际情况，并从沙盘的体验中学习经验。好莱坞之梦赋能您的员工们更好地去治理、管理和集成服务。

沙盘玩法

在游玩沙盘的过程中，您在每一轮游戏之间都会有机会对上一轮做回顾，并做出改进。在这个过程中，您需要将“持续学习与改进”的原则作为团队的核心能力予以践行。

该沙盘共有四轮。在每轮中，团队将体验一个或多个服务集成管理的方面。在每一轮开始时都会有一个准备阶段。在准备阶段，供应商可以购入额外的资源，合同经理应与供应商讨论合适的协议。合同经理也应按协议结算费用给供应商。在此之后，公司的业务经理会将预期执行的业务项目清单与集成经理分享。在集成经理的协调下，供应商可以规划相应的应用、RFC和创新工作，以支持业务项目。同时，IT运维事件会被报告给IT支持和运行供应商。

第一轮  体验好莱坞之梦管理供应商的方式

第二轮  优化供应商协议

第三轮  服务集成与协作

第四轮  优化服务集成与协作-改变的战略

SIAM™的模式和敏捷开发有相似之处，都强调快速迭代、动态调整和持续学习和改进。

即便是沙盘演练，但是实际执行过程中也会困难重重，因为只要是人就会有私心，即使所有人都是理智最终也不会做出最理智的选择。因此，为了最大限度地减少人为因素引起的不稳定性，各位参训学员需要设定规则、加强沟通、自动化和AI等新技术的运用，以最大限度地提高信息透明度。虽然方法可以根据实践总结，但实践不是计划出来的，而是通过优胜劣汰适应下来的，所以定期进行迭代也非常重要，以确保整个流程的稳定性和可持续性。

本次活动现代卓越主办，面向所有新老学员，只要你对本次沙盘演练活动或是对服务集成管理感兴趣，或是想通过活动拓展圈层、结识更多各行各业的朋友，亦或是想增加沟通技能、提升团队协助能力，都欢迎扫码参加，一定会让你拥有全新体验！

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