致全体学员的一封信

尊敬的同学:

您好!

近期，我们接到部分学员反馈，有不法分子冒充我司工作人员，以“课程退费”为由进行电话、短信或网络骚扰，甚至实施诈骗行为。

为确保学员权益，我们已采取以下措施:

1.紧急响应与报案

事件发生后，我们第一时间向公安机关报案并全力配合调查，同时聘请专业网络安全团队对系统进行全面排查，封堵漏洞。2.官方信息澄清与警示

我司已在官网、官方 APP 及微信公众号发布公告，明确声明“所有课程退费均通过官方渠道办理，不会通过陌生链接、个人账号或非官方电话要求学员操作”，请学员务必以官方公告为准。

3.信息保护升级计划

我们将启动信息安全全面升级，包括:

对敏感数据加密存储与传输;

引入多重身份验证机制;.

定期开展网络安全攻防演练，提升系统防御能力。

重要安全提醒:请务必提高警惕!

诈骗分子可能通过以下方式实施欺诈，请学员注意识别:伪造退费通知:通过短信、邮件发送虚假退费链接，诱导点击填写银行卡、验证码等信

息;

冒充客服引导“投资”:谎称“退费需先购买理财产品”或“加入 QQ 群操作”;伪造公文施压:伪造监管部门文件，要求学员支付“解冻金”“手续费”等。

再次提醒大家:我司不会通过非官方渠道(如个人微信、陌生电话、非备案网址)联系学员办理退费绝不向陌生人透露银行卡号、验证码、身份证号等敏感信息;任何要求“转账”“垫付资金的行为均为诈骗，请立即挂断电话并直接报警!

若您接到可疑信息，欢迎随时通过以下方式联系我们:

官方客服电话:400-666-5670(工作日9:00-18:00)官方微信公众号:现代卓越(认证主体:北京泛华卓越企业管理顾问有限公司)再次感谢您的理解与支持!您的信任是我们前行的动力，我们将以更严谨的态度守护每一位学员的权益。

此致

敬礼!

现代卓越

2025年3月17日